如何让绩效管理无话不谈，很多人觉得，绩效考核是一把双刃剑，那么绩效面谈就是剑走刀锋，要么失败，要么成功。会谈的领导，则会获得下属的认可，绩效会得到提升，不会谈的领导，则会使下属心生怨气，影响工作，更重要的是影响团队情绪。

    绩效面谈是绩效考核过程中最重要的一个环节，是业绩考评结果的反馈手段。若只作考评，而不将考评结果反馈给被考评者，则考绩失去了它极其重要的激励、奖惩与培训的功能。因而，考核结果的反馈是十分重要的。面谈就是考核结果反馈的主要方式之一。

    如何让绩效管理无话不谈

    一、绩效面谈的方式

    ①计划面谈：即在绩效考核初期，上级主管与下属就当月绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法进行的面谈。

    ②指导面谈：即在绩效考核活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。

    ③考评面谈：即在绩效考核末期，主管与下属就当月绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

    ④总结面谈：即在当月绩效考核活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效考核活动创造条件的面谈。

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    二、绩效面谈的类型

    ①单向劝导式面谈

    它是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平。

    采用这种面谈方式，对于改进员工行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。但由于这种单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。使用这种方式时，要求主管具备劝服员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

    ②双向倾听式面谈

    这种面谈形式，为下属提供了一次参与考评，以及与上级主管进行交流的机会。

    在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面考评意见的基础上，提出自己的看法，并作出总体的评估。最后，再听取下属的意见，应当给下属充分地发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法，遇到不同意见时，也应当允许下属保留自己的看法。

    采用这种面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力。要求主管能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言词不予反驳，不加评论，以缓解员工的抵触情绪。采用这种方式，可以在员工受到挫折时，减少或消除员的不良情绪。

    ③解决问题式面谈

    使用解决问题的面谈方式时，应创造一种活跃的、开诚布公的，能够进行有效交流的环境和氛围，主管应倾听员工的陈述，对员工的感受作出正确的回应。并针对上次面谈以来，员工所遇到的困难、需求、工作满意度等各种问题，逐一进行剖析，以达成共识，从而促进员工成长和发展。

    在本次面谈中，对下属所遇到的困难和提出的问题，应当抓住主要矛盾，深人进行讨论和剖析，寻求解决问题的途径，提出具体措施和办法，并在此基础上，帮助下属提出改进工作绩效的计划和目标。

    ④综合式绩效面谈

    所谓综合式绩效面谈，也就是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。例如，单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度，而解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。将两个目标区分开来进行面谈显然需要耗费很多时间和精力，如果采用综合式绩效面谈可以“一箭双雕”，效率较高。

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    三、提高绩效面谈质量的方法

    拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。

    在绩效面谈之前，考评者必须明确本次绩效面谈的目的、内容和要求。即需要明确本次面谈主要交流和沟通的主题是什么？通过面谈要达到什么样的目的，解决什么样的问题？

    要保证绩效面谈的质量，不但考评者要有充分的思想准备，被考评者也应当有充分的准备。考评者应在面谈的1～2周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者，具体说明绩效面谈的内容、时间、地点，以及应准备好的各种原始记录和资料。同时，考评者还必须以口头的形式，将上述要求亲自通知到每个被评估者，再次做出确认，以使绩效面谈的准备工作真正落到实处。

    如何让绩效管理无话不谈，此外，在面谈通知中，一定要给被考评者提供明确的信息。比如，面谈是单向的还是双向的？下属可否对上级主管的工作表现或本单位的绩效进行评述，等等。尽管借助于文字和口头的通知方式，会增加一定的工作量，但却是十分必要的。如果参与绩效面谈的双方，都能预先做好思想、技术、物质上的准备工作，各尽其职，将会使绩效面谈具有更积极的意义。