CRM系统是什么适用于哪类公司—云沃客介绍说：众所周知，CRM，就是平时说的“客户关系管理”，指用CRM来管理企业与客户之间的关系。但是令好多企业老板不解的是，我们确实也在使用CRM系统，但是效果微乎其微，究竟是什么原因？其实归根结底，CRM是一套工具，要看你如何掌控它。  

CRM系统适合于销售类型的公司，公司尚未建立以客户为中心的体系制度，客户还是掌握在销售人员手里，包括客户回访计划、回访记录、报价、订单、意向程度等，销售人员一旦离职，公司就丢失了这部分客户。公司即使保留客户的联系方式，也会因为新的销售人没有这个客户的回访记录和报价、需求等信息，需要重新开发客户。  

另外公司无法掌握销售人员的客户维护情况，每天的跟进进度，客户跟进是否有遗漏，通过CRM系统提供的统计报表就完全能够掌握这些信息。  

公司尚未建议客户分析制度，有了CRM系统就可以分析客户来源、意向、平均签单时间，某销售人员或者部门的成交率、签单率、跟踪率等，为公司制定销售策略、规划方向、产品规划等提供数据支撑。  

CRM要有先进的营销理念和管理模式，专业的策略，还要不断更新来迎合复杂的市场需求。企业已经逐渐进入到“客户管理是决定企业成败的关键时期”，真心希望企业都可以从容面对，让CRM创造价值，让客户价值最大化。